Resi e assistenza

Politica di Resi e Rimborsi

Siamo impegnati a garantirti la massima soddisfazione con i nostri prodotti. Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti seguendo le condizioni di seguito riportate.

1. Resi

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine. Affinché il reso sia accettato, i prodotti devono essere:

  • In condizioni originali, non utilizzati, non danneggiati e con tutte le etichette ancora attaccate.
  • Nell’imballaggio originale o in un imballaggio simile che garantisca una protezione adeguata durante il trasporto.

I resi devono essere richiesti tramite il nostro modulo di reso online, che puoi trovare nella sezione "Resi e Rimborsi" del nostro sito. Una volta inviato il modulo, riceverai un'email con le istruzioni per la restituzione del prodotto.

2. Costi di Reso

I costi di spedizione per i resi sono generalmente a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto ricevuto sia danneggiato o errato. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciato per garantire che il reso arrivi al nostro magazzino in modo sicuro.

3. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo una notifica via email per informarti sull’approvazione o meno del rimborso. Se il reso è approvato, il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla data di approvazione del reso.

Si prega di notare che:

  • I rimborsi non includono le spese di spedizione originali, che non sono rimborsabili, a meno che il prodotto restituito non sia difettoso o non corrispondente all'ordine.
  • Se hai pagato tramite carta di credito, il rimborso potrebbe impiegare da 5 a 10 giorni lavorativi per apparire nel tuo estratto conto, a seconda della tua banca.

4. Prodotti non Restituibili

Per motivi igienici e di sicurezza, non accettiamo resi su alcuni prodotti, tra cui:

  • Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna (es. cosmetici, intimo, articoli per la salute).
  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura.

5. Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione. Provvederemo a sostituire il prodotto o a offrirti un rimborso completo, inclusi i costi di spedizione.

6. Contatti per Resi e Rimborsi

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di resi e rimborsi, o se hai bisogno di assistenza nel processo di restituzione, puoi contattare il nostro Servizio Clienti tramite: