Domande frequenti sugli acquisti

Domande Frequenti (FAQ) sugli Acquisti

1. Come posso effettuare un ordine?

Effettuare un ordine sul nostro sito è facile e veloce! Ecco i passaggi:

  1. Naviga nel nostro catalogo e aggiungi i prodotti che desideri acquistare al carrello.
  2. Quando sei pronto per procedere, clicca sull'icona del carrello in alto a destra e seleziona "Procedi al pagamento".
  3. Compila i dati richiesti, scegli il metodo di pagamento preferito e la modalità di spedizione.
  4. Conferma il tuo ordine e riceverai una email di conferma con i dettagli dell’acquisto.

2. Come posso pagare il mio ordine?

Accettiamo diversi metodi di pagamento sicuri:

  • Carta di credito (Visa, MasterCard, American Express)
  • Bonifico bancario (per ordini superiori a una determinata somma)
  • Contrassegno (disponibile in alcune località)

Tutti i pagamenti sono criptati per garantire la tua sicurezza.

3. Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Purtroppo, una volta che l'ordine è stato completato e confermato, non possiamo modificarlo o annullarlo. Ti consigliamo di rivedere attentamente i dettagli dell’ordine prima di procedere con il pagamento.

Se hai bisogno di assistenza immediata, contatta il nostro servizio clienti entro pochi minuti dall'ordine, e faremo del nostro meglio per aiutarti.

4. Come posso sapere se il mio ordine è stato ricevuto?

Una volta effettuato l'ordine, riceverai una email di conferma con il riepilogo dell'acquisto e un numero d'ordine univoco. Puoi utilizzare questo numero per tracciare il tuo ordine.

5. Quando riceverò il mio ordine?

I tempi di consegna dipendono dal tipo di spedizione scelto e dalla destinazione. In generale:

  • Spedizione standard: 3-5 giorni lavorativi.
  • Spedizione express: 1-2 giorni lavorativi. Riceverai una email con il numero di tracciamento non appena il pacco sarà spedito, così potrai monitorare il suo stato in tempo reale.

6. Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una email con il numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero sul sito del corriere per monitorare il tuo pacco in tempo reale.

7. I prezzi sono comprensivi di IVA?

No, tutti i prezzi indicati nel nostro sito non sono comprensivi di IVA. In fase di pagamento verrà aggiunta l'IVA.

8. Come posso contattare il servizio clienti?

Per qualsiasi domanda o problema riguardante il tuo ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite:

9. Posso acquistare come ospite senza creare un account?

Sì, puoi fare acquisti come ospite senza dover creare un account. Tuttavia, se crei un account, avrai accesso a una gestione più semplice dei tuoi ordini, la possibilità di salvare i tuoi dati per acquisti futuri e ricevere promozioni esclusive.

10. Cosa succede se il mio pacco arriva danneggiato?

Se il pacco che ricevi è danneggiato o presenta problemi, ti invitiamo a contattarci immediatamente. Entro 7 giorni dalla ricezione, invia un'email con foto del prodotto danneggiato e provvederemo a risolvere il problema, offrendo un rimborso o una sostituzione gratuita, a seconda delle tue preferenze.

11. È possibile acquistare all'estero?

Sì, accettiamo ordini internazionali. I costi di spedizione e i tempi di consegna dipendono dalla destinazione. Durante il checkout, vedrai il costo di spedizione aggiornato in base alla tua posizione.